24/7-Service weltweit
Damit Sie nachhaltig zufrieden sind, steht Ihnen unser weltweit agierendes Netzwerk von Serviceexperten zur Verfügung. Unabhängig vom Aufstellort der Maschine und der Uhrzeit bieten wir schnelle und direkte Unterstützung in allen Servicefragen.
In die meisten unserer Maschinen ist eine VPN-Lösung integriert, über die unsere Spezialisten auf die Anlage zugreifen und das Problem analysieren können. Über dieses System ist unseren Servicetechnikern auch der Remote-Zugriff per Mobilfunk möglich, also ohne Durchgang durch Ihr Firmennetzwerk.
Wenn ein Problem durch telefonische Analyse und Beratung oder Remote-Zugriff nicht zu lösen ist, kommen unsere Experten umgehend zu Ihnen ins Unternehmen.
Service-Hotline
In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch telefonisch unter:
0180 5 00 11 27
(0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus Mobilfunknetzen)
Unser Service im Detail
Als Spezialisten für den Sondermaschinenbau sind wir mit kundenspezifischen Ausführungen vertraut. Wir tragen dafür Sorge, dass wir in unseren Datenbanken schnell auf die wichtigsten Informationen und Zeichnungen zugreifen können – auch über komplexe Anlagen können wir uns daher sofort ein Bild machen. „Preventative maintenance“ ist ein maßgebliches Prinzip unseres Service. Wir bieten Ihnen vorbeugende Wartungen und maßgeschneiderte Wartungsverträge. So können wir planmäßig agieren, bevor wir unplanmäßig reagieren müssen.
Schulungen für Angehörige aller Fachbereiche vom Verantwortlichen für die Instandhaltung bis hin zum Prozessexperten halten wir bei uns in Dietzenbach oder direkt bei Ihnen ab.
- Detailliertes System zur Datenhaltung
- Remote-Zugriff, auch per Mobilfunk
- Nutzung der Ressourcen der gesamten DVS TECHNOLOGY GROUP
- Schulungen Ihrer Mitarbeiter
- Präventive Wartungen und Wartungsverträge
All dies ermöglicht eine schnelle Eingrenzung der Ursache eines Problems, das Sie uns beschreiben. In Kooperation mit Ihren Mitarbeitern an der Maschine erarbeiten wir eine passende Lösung oder organisieren bei Bedarf einen sofortigen Service-Einsatz. Auch dabei greifen wir auf die Ressourcen der DVS TECHNOLOGY GROUP zurück, deren First-Level-Support Sie schnell erreichen und unterstützen kann.
Für Ihre Fragen rund um Lösungen zur Komplettbearbeitung Ihrer Werkstücke sind wir Ihr perfekter Partner – gerade, wenn es um anspruchsvolle Aufgaben geht.
Dominik Gerhardt, Head of Service
T +49 (0)6074 4873-143
