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Werkzeugmaschinenbau Sinsheim GmbH

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Webbasiertes Service-Management
Service Webbasiertes Service-Management

Maschinenstillstände kosten Zeit und Geld. Durch präventive Analyse des Maschinenzustands und Übermittlung von Stillstände verursachenden Situationen lassen sich sowohl Störungen als auch Schwierigkeiten beim Programmieren von CNC-Programmen erkennen und beheben. Über einen verschlüsselten und authentifizierten offenen VPN-Tunnel greifen unsere Servicetechniker aus der Ferne auf Ihre Maschinensteuerung zu, können Fehler beheben oder Ihre Mitarbeiter vor Ort unterstützen. Hierbei verwenden wir die zuverlässige und sehr sichere industrielle Fernwartungsplattform in der Cloud Talk2M.

Beispielsweise durch eine gezielte Spindelanalyse erkennen wir unmittelbar, ob Ausfälle von Lagerungen bevorstehen. Selbst nach einem Crash, der ggf. nicht sofort erkennbar war und zum Ausfall eines Bauteils geführt hat, kann mit unserem Service-Management umgehend die Fertigung eines neuen Teils beginnen. Unser Service Remote Center (SRC) löst automatisch den Auftrag aus, wir sprechen dann einen Montagetermin mit Ihnen ab.

Die Ferndiagnose ermöglicht nicht nur die schnellere und effizientere Planung und Ausführung von Service-Einsätzen, sie trägt oft sogar dazu bei, sie komplett zu vermeiden. 

Mit unserem webbasierten Service-Management reduzieren Sie deutlich Ihre Fertigungskosten und minimieren somit die LCC (Life Cycle Cost). 

 

 

 

Service-Hotline

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Service Guter Service zahlt sich aus

Ihre individuelle Fertigungsintensität definiert die Anforderungen an unseren Service. 

Markus Wojts – Serviceleitung 

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